Na MobilMania.cz oligarchy Daniela Křetínského nadržujícího mobilním operátorům byl včera publikovaný článek „O2 na prázdniny zapne plnou rychlost dat pro zákazníky s paušálními tarify Neo a You” obsahující obvyklé operátorské absurdnosti, které si nyní bodově fakticky rozebereme.
Ředitelka mobilních služeb O2 Silvia Cieslarová napsala
Léto je doba cestování i nových zážitků, a my ho chceme zákazníkům zpříjemnit. Neomezenou rychlost ocení, když se potřebují připojit na videohovor z chalupy, pustit dětem pohádku v autě nebo chtějí v reálném čase sdílet zajímavé momenty z festivalu.
Ne, neocení. Na videohovor, pohádku a sdílení dokumentů v reálném čase stačí bohatě tarif NEO Stříbrný s podpultovou měsíční cenou 249 až 349 Kč. Cílem O2 je prostřednictvím ředitelky propagovat něco, co při jí sdělených potřebách vůbec nevyužijete a jde tedy akorát o vyhození peněz.
Dárky marketingově mohou působit hezky, ovšem co dostanou klienti s tarify NEO Platinový, NEO Diamantový nebo třeba YOU NEO Max 5G platící zároveň mobilnímu operátorovi mnohem více peněz? Jako obvykle vůbec nic. Co by bylo správné těmto klientům dát na léto, když už nic jiného? Co třeba snížení ceny na úroveň těch nižších tarifů, třeba právě YOU NEO 20 Mb/s nebo NEO Stříbrný? Ne, nic takového O2 neudělá, protože co by z toho měli, že? Dárek na léto není o ničem jiném než nalákání klientů na vyšší rychlost, aby si na tuto navykli a následně si změnili tarif na vyšší – dražší. A dále pak třeba otestování si na lidech zátěže infrastruktury. Reálně se však nejedná o dárek, nýbrž docela prostou vyčůranost.
Redaktor MobilMania.cz Vojtěch Malý dále napsal
Zákazníci budou moci využít maximální rychlost sítě, dostupnou v daném místě. Týká se to jak 4G (LTE), tak i novějšího 5G. O2 postupně svoji 5G síť, která dosud sdílela jádro sítě se 4G, převádí na samostatnou 5G SA (Stand Alone) a komerčně ji označuje jako 5G+. Tato síť má vedle potřebného rozšíření kapacity, jež je důležitá pro operátora, přinést zákazníkům vyšší rychlost a svižnější odezvu. Plné pokrytí sítí 5G+ očekává O2 do podzimu, potřeba bude i softwarová aktualizace telefonů na straně výrobců k „odemknutí“ přístupu k této síti.
Toto je moc hezké, jenže realita by nesměla být často odlišná. Totiž stále více zákazníků si stěžuje na značné zhoršení kvality signálu v místech, kde dříve nebyl problém. Jednou z příčin je odstraňování méněMHz žehliček umožňujících šíření signálu do delší vzdálenosti. O2 tak ponechává na svých BTS často pouze vyšší frekvence, což má za následek výrazné zhoršení signálu a kapacit. V místech s větší hustotou obyvatel se dle zákaznických zkušeností, kteří tak odcházejí k jiným operátorům, nížefrekvenční žehličky vrací, aby zbylí klienti se vůbec mohli dovolat. Dle našich zkušeností by zákazníci O2 upřednostnili spíše signál a jeho kvalitu před prázdnými místy a zbytečnou rychlostí. Protože k čemu 5G+, když se reálně ani nedovoláte?
Za tým mojeretence.cz
Martin Böhm, provozovatel
http://www.mojeretence.cz
