Slevy 50 % na T-Mobile NextU jsou po cca dvou měsících zpět
V T-Mobile pochopili, že pokud sníží slevy z 50 % na % 30, nikdo si jejich tzv. „tarify pro mladé” NextU příliš objednávat nebude a naopak tak lidé začnou migrovat ke konkurenci, např. O2 YOU NEO 20 Mb/s s cenovkou 399 Kč, anebo O2 YOU NEO Max 5G s cenovkou 499 Kč (s cash backem Air Bank dokonce 301 Kč měsíčně), s čímž jsme také před dvěma měsíci ve velkém začali a T-Mobile tak tyto klienty brali.
Slevy 62,5 % pro B2B při „méně službách” jsou fuč
Podobné, co se stalo v T-Mobile s NextU, dělá ale teď T-Mobile s IČaři. Ještě před cca 14 dny byla základní retence na IČO 45 %, načež další procenta se přidávala vlivem počtu služeb a kombinaci retenční slevy se slevou Magenta 1 Business (podle celkové útraty po slevách). T-Mobile udělal ale změnu k mnohem horšímu. Základní retenční slevu nedávno výrazně snížil, načež slevy při méně službách „doslevovuje”, a to opravdu nedostatečně, jen tou Magentou. No jo, jenže to při takovém zdražení s T-Mobilem pro klienty s útratami do 5 000 Kč měsíčně, kterých je ale asi nejvíc, už nedává smysl. Prakticky všechny klienty, které jsme T-Mobile pod zájmem za tři měsíce od portace dlouhodobě nastavit na ret. 45 % + 30 % M1B (celkem 62,5 %) s eventuálním zabetonováním navíc dotací na hw, přenášíme nyní jinam, nejčastěji opět k O2 na docela prostě mnohem zajímavější podmínky, byť převážně s na RČ Air Bank, neboť se jim to i tak významně vyplatí. Naposledy např. klientku jména Zuzana Vališová, z níž T-Mobile mohl mít zisk kolem 3.500 Kč měsíčně a teď z ní akorát nebude mít vůbec nic!
Uvidíme, kdy a zda vůbec to T-Mobile dojde
Uvidíme tedy, zda to T-Mobile dojde i v tomto podle nás kritičtějším případě, vrátí zpět alespoň předchozí businessové retence, anebo ne a my jim tak budeme ve velkém tyto klienty odvádět nadále jinam. Jelikož pokud nedojde, daný B2B nedává této cílové skupině smysl a my prostě nemáme motivaci takovou službu lidem propagovat. A upřímně dost se divíme, co to v T-Mobile pracuje za managery, neboť tyto časté chaotické změny pramenící z nezkušenosti společnost zbytečně nezanedbatelně poškozují. Ale co už, však proti gustu…
Za tým mojeretence.cz
Martin Böhm, provozovatel
http://www.mojeretence.cz
