Co znamená doba neurčitá? Je to něco napořád? Ne. Znamená to domluvit se, například smluvně, na určitém vzájemném plnění obsahu dohody, jež bude platit zkrátka tak dlouho, dokud jedna ze smluvních stran se nerozhodne pro změnu, anebo dohody zrušení. To může nastat prakticky kdykoliv. Za rok, za dva, za pět let, ale třeba klidně od uzavření takové dohody i za deset minut. Doba neurčitá neudává žádný konkrétní termín platnosti.
V kontextu s elektronickými komunikacemi mít něco na dobu neurčitou znamená, dokud zákazník sám se nerozhodne něco na dané dohodě s mobilním operátorem ze své vůle změnit, například tarif, mezi což může patřit i zrušení služby, to zpravidla bez sankcí, anebo se něco nerozhodne změnit mobilní operátor. Tečka, to je všechno. Když mobilní operátor řekne, že Vaše sleva platí na dobu neurčitou, může ji kdykoliv zrušit. Stejně tak Vy.
Naštěstí zatím ještě pokud se pro „obecnou” změnu rozhodne mobilní operátor, provede ji všem nebo alespoň většině svým klientům. Výjimku tvoří jím utajované případy, kdy např. za starší mobilní tarif, například ten s neomezeným voláním, SMS a 1,5 GB daty z takzvané „tarifní revoluce” z roku 2013, platí zákazník 749 Kč měsíčně. Pochopitelně takové zákazníky mobilní operátor nekontaktuje a do změn „nenutí”, neboť aktuální plné ceny za více než totéž jsou třeba u Vodafonu se 3 GB (Red Basic Lite) za („v akci”) 367 Kč, anebo O2 s cash backem Air Bank (NEO Modrý) i 301 Kč a je přeci dobré, pokud takový klient dražší, za to horší službu platí. Že je to pěkné svinstvo? Ano. Najdou se však i tací, zejména „konzervativní” zákazníci O2 s předvolbami 601 a 602, co platí vysokou cenu za starý tarif záměrně a to proto, že „na to mají a můžou”. Rovněž mnozí ještě uvažují tak, že jako starší předvolba „je něco víc”. Ne, není! To je ale už na jiné téma.
Podpultové / neveřejné / retenční tarify T-Mobile
Podpultové, neveřejné, nebo-li také retenční mobilní tarify se již delší dobu u T-Mobile sjednávají na dobu platnosti slevy 5 let. Pozor na pletení si pojmů a dojmů. Platnost slevy neznamená platnost ceny! Mnoho zákazníků T-Mobile si toto plete a operátor toho jen využívá. V době tzv. „Mých svobodných tarifů a…” retenční operátoři slibovali (a nedodrželi) platnost ceny na dobu 5 let. Při vynucené retarifikaci před lety u mobilních tarifů na tarifní řadu „X GB Plus” a „Neomezeně X” jsme se setkali se změnou rétoriky. Platnost ceny se nehodila a jelikož s tímto uzavíráním smluv hlasem mohl mít T-Mobile legislativní potíže (a i díky nám je i v několika případech v zájmu jejich a současně i našich klientů měl), přešli do oznamování platnosti slevy, což umožňuje při retarifikacích zvyšovat ceny mobilních tarifů i těch takzvaně retenčních (např. dřívější Neomezeně XL stál v 50% retenci 465 Kč, jeho inovovaná – zdražená varianta je aktuálně za 473 Kč měsíčně). Dalo by se říci, že i my jsme měli tehdy podíl na donucení retenčních operátorů lidem alespoň přímo nelhat, ale alespoň je mystifikovat. Opět na jiné téma.
Podpultové / neveřejné / retenční tarify Vodafone
Podpultové, neveřejné, nebo-li také retenční tarify mobilní, internetové i televizní se již delší dobu u Vodafone sjednávají na dobu neurčitou. Zde viz úvod článku. U Vodafone to přesně takto funguje. Sjednáte si tzv. retenci, např. Red Basic s neomezeným voláním, SMS a 4+2 GB dat v měsíční ceně 293 Kč, mobilní operátor však v průběhu doby se rozhodne tarif zrušit, obešle Vás s plánem změny tarifu, např. do Red Basic+ s neomezeným voláním, SMS a 10 GB dat za 391 Kč, a ty zákazníků plať. A plať za něco, co nepotřebuješ a/nebo nechceš. Pak nezbude, než věci řešit znovu. A znovu a znovu a znovu… Anebo neřešit a platit. A platit a platit a platit. A napořád a napořád a napořád… Toto například se u Vodafone mimochodem koná právě teď.
Podpultové / neveřejné / retenční tarify O2
S příchodem nových tarifů NEO, které nejsou nic jiného než do včerejška NEO+, akorát mají nově vnucovat službu O2 Security jako bezplatnou součást tarifu a rovněž bezplatně umožnit získat k tarifu první službu O2 Connect, se mění sjednávání retenčních slev z doby neurčité na dobu určitou. Ona doba neurčitá u O2 beztak neznamenala období delší než cca pár let. Po první vynucené retarifikaci, jež proběhla všemi třemi síťovými mobilními operátory, nebylo jasné, jak to bude s dobami do budoucna. EU hodila v roce 2020 vidle do uvazování zákazníků, mobilní operátoři se tak museli přizpůsobit a hledat jiné cestičky, jak se svými klienty vyjebávat i nadále. Toto je několik z nich. Tarify se často mění, kdy mnohdy jde v podstatě jen o pouhé přejmenování, aby mohli operátoři implementovat (vnucovat) svým klientům nové, zpravidla dražší služby. Jak konkrétně O2 vydrbe s na dobu neurčitou v předchozí NEO+ generaci sjednanými retencemi? Přejmenuje tarify, jejich dosavadní obsah kromě pár blbostí bude beze změny, ale půjde jakoby o obsah nový, samozřejmě „lepší”, převede, aby se jejich klienti vysloveně až moc hned nenasrali, dosavadní sjednané retence do této nové řady a po dvou letech od vynucené retarifikace nazývané O2 „migrace” je začne rušit, anebo alespoň snižovat, takže bude nutné to znovu řešit. A znovu a znovu a znovu, protože to se, milý Horste, vyplatí, ja? To přesně se začne od dnešního dne za dva roky dít. O2 vše nyní „zmigruje”. Tedy skoro vše. Dobu neurčitou tiše změní na dobu určitou, konkrétně dva roky, a bude ke sjednaným retencím přistupovat jinak. A to se zdálo, že se s O2 blýská na lepší časy. Ou nou. Stará dobrá avatarová kurva nezklame. V rámci následujícího článku si rozebereme ještě několik O2 třešniček.
Za tým mojeretence.cz
Martin Böhm, provozovatel
http://www.mojeretence.cz
