Z pohádky do prdele aneb návrat O2 ke kořenům? (aktualizováno)

Aktualizováno 15.03.2025 | Nyní si rozebereme přislíbených několik O2 třešniček, takzvaných podělů:
 
1. vynucování možného (odesílajícího data o prohlížení do ciziny a další rizika) trojského koně O2 Security;
2. v rámci Vodafone Black Friday 2024 oblbnutí dosavadních klientů O2 tarifem s rychlejším internetem retenčně na takzvanou dobu neurčitou;
3. dělání z vlastních zákazníků blbců v kontextu jejich nepráskání České televizi nebo nějaké (ještě nejasno jaké) pověřené veřejné moci;
4. zrušení takzvaných výjimek zvyšujících nekonkurenční retenční slevy.
 
Z pohádky do prdele aneb návrat O2 ke kořenům?
 
 

Trojský kůň O2 Security

 
Do včerejšího dne byla služba O2 Security (námi nedoporučovanou) placenou volitelnou součástí mobilního i fixního internetu. A bylo to tak v pořádku. Ode dne dnešního, zdá se, se služba stává pevnou součástí a vypnout ji nelze. A to není v pořádku. Proč?
 
Protože 1. od té doby O2 vynuceně rozhoduje o tom, na jaké webové stránky smíte a na jaké nesmíte v rámci jeho internetové sítě, za kterou pravidelně platíte, přistupovat. Je to taková zatím mírňoučká verze takového čínského nebo, troufnu si to napsat, severokorejského firewallu. Chůvička pro dospělé. Ano, povětšinou O2 Security bude blokovat různé známé i neznámé škodlivé stránky, jako jsou třeba podvodné e-shopy, warez, různé typy nezákonných pornografií, darkweby apod., jenže zneužít se to dá i na blokování webů operátorovi nepohodlných, jako jsme například i mimo jiné my.
 
Problémem č. 2 může být je dále špehování. Ačkoli již nyní O2 ví, kde se na internetu pohybujete, stejně jako to ví jakýkoli internetový provider, zvýšené nebezpečí zásadního narušení soukromí, s čímž v rámci podmínek O2 zajisté souhlasíte, tkví v možném třeba ve čtení odesílaných osobních údajů, kam pro příklad mohou patřit hesla do internetového bankovnictví, soukromých diskových stanic (domácí NASy např.), e-mailů atd. HTTPS neHTTPS. Ono třeba rovněž pokud máte antivir, např. od ESETu nebo AVAStu, jenž necháte v továrním nastavení od výrobce, klikněte na ikonku zámečku u https v adresním řádku a podívejte, kdo nebo co Vás „chrání”. Je to webem používaný SSL certifikát vydaný certifikační autoritou, nebo antivirová společnost? U antivirů z pozice mimo jiné IT technika se specializací na zabezpečení doporučuji modul kontroly ochrany bankovnictví vypínat. Jelikož jinak před zabezpečením SSL certifikátem stojí přepis antivirem, načež kdo ví, co a jak tento čte. Toto může být sporné. Zabezpečený přístup má chránit přímo certifikační autorita a je-li tato navíc otevřená, vyšší důvěryhodnost nelze nabídnout. No jo, jenže co když je antivir / firewall na nativní úrovni, o kterém ani nemusíte vědět a moci jej jakkoli ovládat nebo ovlivňovat? To je kritické bezpečnostní riziko a něco takového prostě určitě nechcete. To je O2 Security. Svoboda internetu tak, jak ji známe, pomalu končí.
 
 

O2 vs. Vodafone Black Friday

 
Vzpomínáte na nedávnou akci Vodafone Black Friday, kdy Vodafone během tří dnů nabízel mobilní tarif Neomezený Basic+ složený z neomezeného volání, SMS a dat rychlostí 4 Mb/s na dobu neurčitou? No tak díky této akci začali od T-Mobile, ale zejména O2 klienti dezertovat ve velkém. V O2 to zprvu nedávali a Vodafone se hroutil zase jinak. Jakpak by v O2 také ne s retencí na NEO+ Stříbrný pouze 549 Kč. Rozjednané přechody po akci Vodafone Black Friday se v O2 rozhodli v chaosu takzvaně na „záchrany” zastavovat reakcí v podobě tzv. zvýšení retence na „výjimku” na až 399 Kč měsíčně. Operátor O2 tak v danou chvíli nabídl lepší podmínky než Vodafone s Black Friday, načež tuto možnost ponechal zištně (k tomu se vrátíme) otevřenu do včerejšího dne, kdy vyšší „výjimečné” retence se po asi 14 dnech nadále musela takzvaně „schvalovat” přes nadřízené, anebo se k ní dostal senior retenčák znalý systému. Nějak to prostě šlo. To zajímavě dvojitě užitečně konkurovalo i T-Mobilu s ekvivalentem Next neomezeně XL za cenu 473 Kč měsíčně, ze kterého jsme klienty T-Mobilu na Stříbra unášeli i my, anebo dokázal O2 ukecat klienty i před tarifem Vodafone Super (také 10 Mb/s) s měsíční cenou dokonce až 348 Kč měsíčně. O2 mohl nastavit NEO+ Stříbrný i v kombinaci s cash backem Air Bank za dokonce 301 Kč, to ale lépe do 28.2.2025, kdy mezi podmínkami byl snesitelnější měsíční příjem 10.000 Kč na bankovní účet Air Bank, což se dalo přes trvalé příkazy hezky automatizovat. Od 1.3.2025 došlo u Air Bank podmínek ke změně a ti teď chtějí místo pravidelného příjmu 10.000 Kč platit každý měsíc 5x platební kartou, aby se bonifikovalo přes karetní společnosti. Jenže tohle už je pro klienta větší vopruz, ovšem i tak to stále dost lidí přijme. Jsou však tací, co to nechtějí a za tu padesátikorunu jim to oproti Vodafone, kde je 348 Kč měsíčně bez „blbostí”, nestojí. No a přesně tato záležitost nás vrací k výše uvedené zištnosti.
 
Totiž manažeři již při Vodafone Black Friday akci velice dobře věděli, že to s těmi 399 korunami za NEO+ Stříbrný nebude na dlouho, a to je také důvod, proč umožnili retencím dávat tuto měsíční cenu i po Vodafone Black Friday. Perfektně se to O2 hodilo do krámu tak, že sice své stávající zákazníky před přechodem k Vodafone na Red Basic+ za 399 Kč v danou chvíli zastavili, počítali s tím, že je později řádně podělají.
 
Tím podělem je současná vynucená retarifikace, při níž dojde ke zrušení všech „nestandardních” retenčních slev, mezi které kromě 50korunové retence na tarify Family (ve kterých ke konci tolerovali bordel v podobě nastavování i vyšších tzv. univerzálních slev používaných jen na celé balíčky O2 Spolu, např. 200 Kč) patří právě i tato z běžných maximálních 549 Kč na „extra” 399 Kč. Ano, všechny NEO+ Stříbrné s cenou 399 Kč měsíčně přejdou do dvou až tří měsíců na NEO Stříbrné s cenou v lepším případě 449 Kč (Family), v horším 549 Kč měsíčně (standard). Ti, kteří se nenechali takto zištně podělat při konání Vodafone Black Friday a přešli k Vodafonu, budou teď nějakou dobu v pohodě, ti na tom „neprodělali”. Jiná otázka je, co s tím udělá zase časem Vodafone. To je ale už zase jiný příběh.
 
 

O2 kondom proti veřejné moci

 
Prababička tety mého strejdy přes čtyři kolena od zahradníkovy dcery pracující v Německu, která má tchána kousek od zatáčky na Vídeň, říkala kamarádovi z Ostravy, že četla jakýsi blog, kde píše kdosi cosi o tom, že O2 má prý své klienty před veřejnou mocí chránit tím, že nebude práskat, jaké používají pro telekomunikace konkrétní zařízení, aby tito pak nemohli vymáhat od dotyčných klientů koncesionářské poplatky nebo pokuty za jejich neplacení (fuj, to nebyla zrovna pěkná věta). O2 se tak má trapně snažit hrát si na férového kamaráda svého zákazníka dodržujíc prý striktně zákon na ochranu osobních údajů a evropský paskvil nazvaný GDPR. O2 jako férový kamarád? Moc hezké. Co ale potom ty poděly? A co potom třeba i jen vůbec možnost digitální diskriminace, resp. zatímco jeden má tarif za 1349 Kč, druhý může mít naprosto totéž jen jinak nazvané i za 301 Kč? Takový je O2 operátor férový kamarád. Tady asi více bez komentáře…
 
 

Zrušení „nadstandardních” retencí

 
No, nadstandardních… Co je to standardní? Ona retence, resp. neveřejný, podpultový tarif není nic tak úplně standardního. Za standard něco takového má daná společnost, anebo pak třeba my, kdož v tom chodíme a takové věci standardně sjednáváme. Rozhodně ale ne běžný klient, se kterým společnosti právě vydrbávají. Základ o rušení „nadstandardních”, chaotických retencí jsme si nakousli. Teď to vezmeme konkrétně.
 

 
Toto je příklad tarifů, kde se během dvou až tří měsíců bude snižovat sleva u „nadstandardních” přes „výjimku” na standardní maximální retenci mimo „výjimku”. Totéž tarify Family, kde se dá orientovat obecně uváděnou v systému O2 slevou, jež prostě jen jednoduše zmizí. S tarify pro pořádek nemícháme cash back Air Bank. Tak a největší poděly si užijí ti, kdož chtěli odejít za akcí Black Friday Vodafonu, ale O2 je udržel, teď toho budou litovat, anebo ti, co získali retenci „nadstandardní” na „výjimku” s tím, že čím více nedávno to bylo, tím hůře, neboť nemusí být pro ně již přechodová sleva jiného operátora dostupná a hlavně budou pěkně naštvaní…
 
 

Co na to my v mojeretence.cz?

 
Jako obvykle. Sjednání slevy je u nás jednorázová záležitost, což se obecně ví. Boty mobilních operátorů nemůžeme nijak ovlivnit, natož dlouhodobě předvídat a náš klient vždy ví, do čeho jde. S takovými sračkami operátorů se snažíme bojovat dle našich možností třeba právě publikací podobných článku, z nichž si může každý vzít, co chce. Každopádně v rámci nějaké hrdosti a férovosti podobné operátorské poděly klientům, co využili naši službu za poslední tři měsíce od podělu, za snížený aktivační poplatek 500 Kč / číslo opravíme. Oprava spočívá v nastavení toho, co je v dobu opravy u současného nebo i jiného operátora možné a poradenství v této ceně. Jinak to řešit nelze a nemůžeme, to bohužel. Toto je však o nás známo dlouhé roky a při změnách u operátorů se s námi rovněž pravidelně opakuje a počítá. V případě, že na Vás, co máte nadstandardní slevu, dojde řada, se na nás do tří měsíců od změny obraťte. Něco s tím provedeme.
 
 

Za tým mojeretence.cz
Martin Böhm, provozovatel
http://www.mojeretence.cz